Возврат

Цветы являются живым товаром. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Покупатель  имеет право отказаться от получения товара в момент доставки или в момент выдачи заказа в салоне при самовывозе, если товар оказался  ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей"). Проверяйте, пожалуйста, купленную продукцию сразу на кассе или во время доставки в присутствии  курьера.

В случае, если клиент оформил заказ, требующий предоплаты (эксклюзивный цветок, индивидуальный заказ, большой объём, сладости и т.д.), но решил по какой-либо причине отказаться от заказа, то расходы, которые компания «Дакота Флора» к тому моменту успела уже понести или отменить их невозможно, оплачиваются самим заказчиком.

В случае,  если заказчику был продан товар ненадлежащего качества, то получить возврат денежных средств или обмен на другой товар по эквивалентной стоимости можно в нашем магазине после обращения с претензией любым удобным способом (звонок по телефону, письмо, сообщение в WhatsApp или Instagram) с предоставлением фотографии, подтверждающей факт ненадлежащего качества товара.