Эустомы

Как оформить заказ

Выберете понравившийся букет на сайте

• добавьте его «в корзину» и заполните форму заказа
• оформите быстрый заказ «в один клик» 

Мы свяжемся с Вами сразу же, как получим заявку.

Время приема и обработки заказов, ежедневно с 09.00 до 19.00

Если заказ оформлен вне рабочего времени, доставку возможно организовать после 11.00

Способы оплаты заказа

• заказ можно оплатить на сайте
• при получении наличными (требуется предоплата)
• оплата по ссылке, вам придет электронный чек после оплаты
• безналичный расчет по счету, предоставляем закрывающие документы
• постоплата – если заключен договор между компаниями

Условия доставки

Доставка по Москве от 500 руб.

Бесплатная доставка осуществляется при заказе от 10 000 руб. ( кроме доставки 14 февраля, 7 и 8 Марта)

Доставка к точному времени (интервал +/- 15 мин.) 800 руб.

На сборку заказа и доставку мы отводим 2-3 часа с момента оформления заказа, время может изменяться в зависимости от нашей загруженности, сложности заказа и удаленности адреса доставки.

Доставка за МКАД по тарифам (см. таблицу ниже)

Доставка в день оформления заказа возможна, если заказ был сделан не позднее 18:00

Вам не обязательно знать точный адрес, достаточно указать номер телефона получателя, и наш менеджер сам уточнит удобное время и адрес доставки.

По Вашему желанию мы можем осуществить доставку без предварительного звонка получателю, в указанный промежуток времени, однако, если по приезду курьера, получателя не оказывается на месте, время ожидание не более 15 мин. В этом случае с Вами свяжется наш менеджер, для разрешения ситуации. 

Курьер может оставить букет у двери, передать кому-то, или же отправиться по другому адресу (400 руб. в пределах МКАД).

При вручении, курьер сообщает получателю только то, что заказ полностью оплачен, курьер не знает информацию о заказчике, что является гарантией анонимности наших клиентов. Если же Вы желаете, чтобы получатель знал от кого подарок, то необходимо указать подпись в тексте открытки. 

Цветы являются живым товаром. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Покупатель  имеет право отказаться от получения товара в момент доставки или в момент выдачи заказа в салоне при самовывозе, если товар оказался  ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей"). Проверяйте, пожалуйста, купленную продукцию сразу на кассе или во время доставки в присутствии  курьера.

В случае, если клиент оформил заказ, требующий предоплаты (эксклюзивный цветок, индивидуальный заказ, большой объём, сладости и т.д.), но решил по какой-либо причине отказаться от заказа, то расходы, которые компания «Дакота Флора» к тому моменту успела уже понести или отменить их невозможно, оплачиваются самим заказчиком.

В случае,  если заказчику был продан товар ненадлежащего качества, то получить возврат денежных средств или обмен на другой товар по эквивалентной стоимости можно в нашем магазине после обращения с претензией любым удобным способом (звонок по телефону, письмо, сообщение в WhatsApp или Instagram) с предоставлением фотографии, подтверждающей факт ненадлежащего качества товара.